Более половины американцев предпочли бы роботов-помощников с
человеческими «лицами», если бы такие существовали. Технологический
институт Джорджии провел
опрос среди различных возрастных категорий американцев, предложив им
выбрать «лицо» робота помощника. Большинство подростков предпочли бы
электронных помощников с «лицами» роботов, в то время как 60 процентов
людей старшего возраста выбрали человеческие «лица».
Сколько именно человек приняли участие в опросе и на какие возрастные
группы были разделены респонденты, Технологический институт Джорджии не
уточняет. Подробный отчет об исследовании будет представлен на выставке
Human Factors and Ergonomics International Annual Meeting в Сан-Диего,
которая началась 30 сентября 2013 года и завершится 4 октября.
В ходе опроса респондентам предлагалось выбрать один из трех типов
«лиц»: робота, человеческое или совмещенное. Из группы респондентов
старшего возраста только шесть процентов выбрали смешанный тип «лица».
При этом, когда исследователи сообщили, что роботы, для которых надо
выбрать «лицо» будут помогать в уходе за человеком и работе по дому,
взаимодействии с окружающими и принятии решений, выбор, сделанный
различными возрастными группами несколько изменился.
В частности, большинство респондентов старшего возраста стало
отдавать предпочтение технологическим «лицам». Но при этом, в случае с
роботами, помогающими советом при принятии решений, и старшие
респонденты отдали предпочтение человеческим «лицам», в то время как
большинство молодых людей выбрали смешанный тип «лица». Именно этот тип
респонденты сочли внушающим наибольшее доверие.
Любопытно, что роботов с человеческими «лицами» опрошенные
согласились бы допустить к выполнению повседневной работы, доверительных
бесед или ухода за больными. Такой тип «лица» респонденты сочли
заслуживающим доверия. В то же время, опрошенные не хотели прибегать к
помощи человекоподобных роботов в вопросах личной гигиены, например, для
помощи в принятии ванн. Роботы с человеческими «лицами» оказались
предпочтительны и для помощи во взаимодействии с окружающими.
По словам аспиранта факультета психологии Технологического института
Джорджии Аканкши Пракаш, проводившей исследования, предварительно можно
сделать вывод, что внешний вид робота в понимании человека должен
определяться задачами, которые он выполняет. Так, для принятия важных
решений люди охотнее согласятся воспользоваться помощью робота с умным
человеческим «лицом», а не дурашливым при идентичности их программы.
По мнению Пракаш, когда начнется производство универсальных
роботов-помощников, их «лица» и внешний вид должны выглядеть так, чтобы
не вызывать дискомфорта или отторжения у конечных потребителей. В
настоящее время Пракаш намерена расширить возрастные группы респондентов
и провести более обширное исследование.